Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 août 2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont HERTRICH EVA – Community Manager & Création de Contenu UGC collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

En utilisant notre site internet ou en nous confiant vos informations dans le cadre de nos prestations, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos prestations ou à la réponse à vos demandes.

Les données que nous pouvons collecter incluent :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Nom de l’entreprise
Adresse postale (si nécessaire pour la facturation)
Informations de facturation et de paiement
Échanges par e-mail ou formulaires
Données techniques liées à la navigation sur notre site (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc.)

Ces données sont collectées :

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact
Lorsque vous échangez avec nous par e-mail ou téléphone
Lorsque vous acceptez un devis ou passez commande
Lors de votre navigation sur notre site (via cookies et outils statistiques)

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de contact ou devis
Établir et exécuter nos prestations de services
Gérer la facturation et la comptabilité
Améliorer nos services et notre communication
Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

4. Cookies et outils de suivi

Notre site peut utiliser des cookies et outils d’analyse (ex. Google Analytics) afin de :

Mesurer la fréquentation et l’utilisation du site
Améliorer l’expérience utilisateur
Évaluer l’efficacité de nos contenus et campagnes marketing

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations sur Google Analytics : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

5. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :

Nos prestataires de services techniques ou administratifs (hébergeur, comptable, outils de facturation, outils de communication)
Les autorités compétentes, si la loi l’exige (obligations légales, procédures judiciaires, etc.)

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à leur finalité :

Clients : durée de la relation contractuelle + 3 ans à des fins commerciales
Prospects : 3 ans après le dernier contact
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

Vous pouvez demander la suppression de vos données avant ces délais, sauf si la loi nous impose leur conservation.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données
Rectification de vos données inexactes
Suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
Limitation ou opposition au traitement de vos données
Portabilité de vos données vers un autre prestataire

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : heva.community@gmail.com

Nous répondrons à votre demande sous un délai maximal d’un mois.

9. Transfert des données hors UE

Nos outils peuvent amener à transférer vos données en dehors de l’Union Européenne (ex. Google, outils de facturation en ligne).
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications, etc.).

10. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter :

L’évolution de nos pratiques
Des changements législatifs ou réglementaires

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

Contact : Eva Hertrich – HE Community Manager & UGC
E-mail : heva.community@gmail.com
SIREN/SIRET :